BSM و مدیریت کسب و کار
مدیریت خدمات کسبوکار BSM نرمافزاری است برای پیوند پویای خدمات فناوری اطلاعات ( با رویکرد کسب وکار) و عناصر زیرساختی IT که آن خدمات را پشتیبانی میکند. اگرچه این تعریف در تناقض با اهداف یکی از اصلیترین بوجودآورندگان مدیریت خدمات کسبوکار است که آن را « یک طرز فکر، و