- هويت خريدار : خريدار شخصي حقيقي يا حقوقي است که مشخصات وي در پنل کاربران و در بانک اطلاعات کاربران ایتروز وجود دارد و سرويسهاي خريداري شده تحت حساب وي مديريت مي شود.
- هويت : ایده تجارت روز با برند تجاری "ایتروز" دارای نماد اعتماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت و مجوز رسمی از وزارت ارشاد جمهوری اسلامی ایران، با آدرس وبگاه https://itroz.com که در اين توافقنامه مجری ناميده مي شود.
- نماینده قانونی خریدار شخصی است که از سمت خریدار معرفی شده و مسئول قانونی خریدار در ایتروز می باشد.
- تمامی اطلاعات سرویس ها محرمانه بوده و به خریدار یا نماینده قانونی آن ارائه می گردد و مسئولیت حفظ آن بر عهده ایتروز نمی باشد.
- خريدار اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده و آدرسها وشماره تماس و امثالهم صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پنل کاربران مي کوشد. ایتروز حق دارد هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از خريدار دريافت نمايد. ایتروز حق دارد تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس اقدام نمايد.
- براي حفظ حقوق قانوني خريداران، کليه خريداران موظف به ارائه اطلاعات هويتي خود شامل کپي شناسنامه ،کپي کارت ملي براي اشخاص حقيقي ودرخواست شخص حقوقي همراه با کپي روزنامه رسمي آخرين تغييرات، به ایتروز مي باشند. در صورتيکه ایتروز، در هنگام تکميل فرآيند خريد و به جهت تسهيل و تسريع امور، اقدام به دريافت وکنترل اين مدارک ننمايد پس از آن حق دريافت اين مدارک همواره براي ایتروز محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به ایتروز، حقوق مالکيتي خريدار ملغي محسوب مي شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحيح اطلاعات مستقيما بر عهده خريدار خواهد بود. ایتروز مسئوليتي در قبال کنترل صحت امضاﺀ خريداران ونمايندگان آنها ندارد.
- مالکيت سرويس و کليه مسئوليتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خريدار ويا نماينده خريدار هريک به تنهائي مي باشد.
- در صورتيکه به درخواست مشتري و در راستاي کاهش هزينه ويا بهبود کيفي خدمات نگهداري و تمديد، به جاي مشخصات خريدار مشخصات ایتروز ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکيت و کليه حقوق و مسئوليتهاي قانوني بر عهده خريدار خواهد بود.
- فهرست کامل سرويس هاي قابل ارائه همراه با ويژگي ها و محدوديتها و قيمتها در صفحه مقایسه پلن ها موجود می باشد و خریدار موظف است با آگاهی از آن پلن را سفارش دهد.
- ایتروز مسئوليتي نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خريداري که اطلاعات تماس تغيير يافته خود را از طرق معتبر به اطلاع ایتروز نرسانده است ندارد.
- تحويل خدمات : ارائه شناسه يا کلمه عبور استفاده از سرويسهاي خريداري شده و يا اعلام انجام ساير خدمات بر اساس فاکتور يا قرارداد بين خريدار و ایتروز.
- سرويس : هر يک از خدمات ثبتي، نرم افزاري، فني و ارتباطي قابل ارائه توسط ایتروز می باشد.
- سرویس گیرنده موظف است، از نام و نام خانوادگی حقیقی (با حروف فارسی) و مشخصات و آدرس کامل و دقیق در هنگام ثبت نام استفاده نماید و همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت رسمی شرکت پارس پک مجاز نبوده و عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین خرید، حق تعلیق و یا لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.
- سرویس گیرنده متعهد میگردد اقدام به Spam ننماید، هیچ‌کدام از سایت‌ها و سرویس‌های خود و مشتریان را به‌وسیله Spam ( نامه‌های ناخواسته ) تبلیغ ننماید و امکان Spam را برای شخص ثالث فراهم نیاورد. سرویس دهنده متعهد می گردد که IP های ارائه شده در هیچ یک از بلک لیست های معتبر واقع نشده باشد، و در غیر اینصورت اقدامات مقتضی جهت خروج IP ها از بلک لیست های مربوطه را مبذول نماید. بر همین اساس در مورد اسپم شدن ایمیل ها در یاهو و سخت گیری های بی مورد آن، سرویس دهنده دارای تعهد نمی باشد و در این باره هیچ گونه حقی مبنی بر فسخ قرارداد برای سرویس گیرنده موجود نمی باشد.
- Spam (هرزنامه) : ارسال ايميل به فردي بدون اينکه گيرنده بخواهد.
- سرویس گیرنده متعهد میگردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور اجاره شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد. همچنین سرویس گیرنده متعهد می گردد از هیچ یک از نرم افزارهای P2P مانند torrent و emule جهت download و یا upload فایل های ناقض قوانین copyright استفاده نکند و در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط پارس پک سرور مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ وجهی بازگردانده نخواهد شد.
- کلیه خدمات پشتیبانی تنها از طریق سیستم تیکتینگ موجود در سایت ایتروز قابل ارائه می باشد و استفاده از این خدمات از سوی سرویس گیرنده مستلزم رعایت مفاد موجود در راهنمای سیستم پشتیبانی می باشد. همچنین سرویس گیرنده متعهد می‌شود برای هر ساعت هزینه پشتیبانی فنی که خارج از تعهدات سرویس دهنده باشد، مانند اشکال‌یابی نرم‌افزاری، کمک در جهت نصب نرم‌افزار، حل مشکلات ویروسی و امنیتی، مبلغ صورت حساب دریافتی را قبل از انجام خدمات پشتیبانی پرداخت نماید.
- سرویس گیرنده متعهد می‌شود که از سرویس‌های خود برای نفوذ، اختلال، خراب‌کاری و به دست آوردن غیرقانونی اطلاعات در شبکه اینترنت به هبچ نحوی استفاده نکند و هیچ‌گونه نرم‌افزار کنترل و بازدید از شبکه (Network Monitoring and Surfing Tool) را بدون تایید قبلی از سرویس‌دهنده بر روی سرور‌های خود نصب نکند.
- سرویس گیرنده متعهد می‌شود در استفاده از سرویس‌های ارائه شده، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید.بدیهی است کلیه مسئولیت‌های ناشی از استفاده‌های غیرمجاز برعهده سرویس‌گیرنده خواهد بود.
- از دست رفتن داده ها به هر دلیلی که باشد، هیچ مسئولیتی متوجه سرویس دهنده نخواهد بود.
- اگر IP سرویس مورد استفاده سرویس گیرنده به هر دلیل طبق تشخیص شرکت زیرساخت و یا ISP های داخل کشور مسدود گردد، مسئولیت مستقیم آن برعهده کاربر می باشد و پارس پک تعهدی مبنی بر تغییر IP یا بازگشت هزینه ندارد.
- تمامی مکاتبات فی مابین سرویس دهنده و سرویس گیرنده محرمانه می باشد، درصوت مشاهده هر گونه موضوعی بر خلاف موضع رسمی شرکت، مسئولیت آن با مکاتبه کننده و نشر دهنده مکاتبات می باشد. لازم به ذکر است انتشار عمومی یا خصوصی می بایست با کسب مجوز رسمی از سرویس دهنده صورت گیرد.
- سرويسهاي خريدار تنزل داده نمي شود .
- تغييرات مالکيت: تغييرات مالکيت سرويس از طريق درخواست کتبي خريدار يا نماينده وي ويا ارسال ايميل درخواست مذکور از طريق آدرس ايميل موجود در حساب کاربري در پنل کاربران انجام ميگردد.
- ایتروز در راستاي حفظ حقوق خريداران خود حق دارد مدارک شناسايي متقاضي تغيير مالکيت را جهت احراز هويت وي و انطباق با مشخصات مالک سرويس دريافت دارد.
- ایتروز مي تواند تا زماني که اطلاعات کافي در مورد موارد مشکوک پيدا نکرده است، اقدامي براي تغيير مالکيت يک سرويس صورت ندهد.
- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خريدار، با آماده تحويل شدن سرويس خريداري شده، مراتب از طريق ايميل مندرج در پروفايل و يا برگه سرويس به خريدار اطلاع داده مي شود. عدم دسترسي خريدار به آدرس ايميل مورد نظر مانع تحويل سرويس نمي گردد.
- پس از ثبت دامنه و هاست در صورت ارائه شناسه و کلمه عبورکنترل پنل و یا انتقال آن به خريدار، بدليل سلب امکان نظارتي از ایتروز ، ایتروز هيچ مسئوليتي نسبت به آن دامنه و هاست نخواهد داشت و در پلن های ایتروز به منزله ابطال گارانتی می باشد..
- اگر پیش از تحویل طراحی سایت, فروشگاه اینترنتی و یا اپلیکیشن, هاست توسط کارفرما تغییر یافت تائید سایت بر روی مرکز طراحی آنلاین ایتروز به منزله تائید نهایی طراحی می باشد و ایتروز مسئولیتی در پیاده سازی سایت بر روی آن هاست نخواهد داشت.
- در مورد ثبت دامين هاي ir که مي بايست توسط پژوهشگاه دانشهاي بنيادي تاييد و فعال گردد با توجه به اينکه به طور کلي ایتروز کنترلي در زمان تاييد دامين نداشته و همچنين به دليل نقص در مدارک يا مشخصات ممکن است مدت زمان تاييد دامين به طول انجامد، زمان رزرو اوليه دامين مبناي تحويل قرار مي گيرد.
- زمان انجام پلن ها مطابق با زمانبندی صفحه مقایسه پلن ها می باشد و مدت زمان در نظر گرفته شده بر اساس روزهای کاری است.
- پس از ثبت سفارش خریدار به هر دلیلی تا مدت بیست و چهار ساعت می تواند آن را کنسل نماید و تمامی مبلغ توسط ایتروز برگردانده خواهد شد. اگر سرویس مورد نظر همراه با ثبت دامین باشد هزینه دامین از مبلغ کل کسر خواهد شد.
- خریدار متعهد می گردد طبق تاریخ های درج شده در فاکتور پرداخت خود را انجام دهد در غیر این صورت ایتروز امکان لغو سرویس را دارد.
- مدت زمان دیرکرد پرداخت یک ماه از ثبت سفارش می باشد.
- خریدار در صورت داشتن بدهی موظف به پرداخت آن است و خدمات جدیدی به آن ارائه نمی گردد.
- ایتروز موظف به رفع تمامی مشکلات فنی هاست در صورت تائید هاستینگ می باشد و تا زمانی که سرویس خریدار بر روی هاست ایتروز است این گارانتی تضمین می شود. مشکلات دیگر شامل تغییرات در پنل کاربری و غیره شامل گارانتی نمی باشد و عواقب آن بر عهده خریدار است.
- خریدار موظف است پس از ثبت سفارش اطلاعات درخواستی ایتروز را ظرف مدت زمان مشخص تهیه و ارسال نماید. در صورت گذشت یک ماه از عدم ارسال اطلاعات سرویس لغو و وجه پرداخت شده عودت داده نمی گردد.
- زمان انجام پروژه پس از ارسال اطلاعات محاسبه می گردد که در صفحه مقایسه پلن ها ذکر شده است.
- در صورت عدم تسویه حساب پس از راه اندازی مبلغ پیش پرداخت به عنوان حق الزحمه دریافت و برگشت داده نخواهد شد.
- سرويسهاي ایتروز مي بايست در جهت مقاصد قانوني استفاده گردد. انتقال، نگهداري يا انتشار هر گونه اطلاعات يا داده که مخالف هر قانون اجرايي باشد يا مستقيما به تخلف از قانون خاصي کمک کند ممنوع است. اين مورد مي تواند شامل موارد زير باشد (البته محدود به موارد زير نيست)
- در صورت عدم تسویه حساب پس از راه اندازی تمامی آیتم های ثبت شده در فاکتور مانند تمامی خدمات ایتروز (طراحی سایت، طراحی اپلیکیشن و...)، هاست و دامنه جزء دارایی های ایتروز به حساب می آید.
- پس از گذشت یک ماه از تحویل سرویس و عدم تسویه حساب به ازای هر روز دیرکرد در تسویه حساب پس از راه اندازی پنج درصد از مبلغ کل و همچنین مبلغ ۵۰۰،۰۰۰ تا ۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال بابت راه اندازی مجدد دریافت میگردد.
- ایتروز تنها مسئوليت سرويس دهي در حوزه خريد را دارد. در خصوص اختلالات و موارد ديگر مانند ارتباط اينترنت خريدار و برنامه نويسي وب و نرم افزارهای نصب شده توسط خریدار، مشکل هاست و دامنه اي که نزد ديگران ثبت شده است مسئوليتي متوجه ایتروز نمي باشد.
- ملاک وجود اختلال در سرويس، گزارش واحد فني و يک سايت Tracer معتبر که بايد توسط ایتروز تائيد شده باشد، است.
- سرويس ها و رويه عمومي ایتروز بر اساس استاندارد فني بين المللي و مصالح تعريف شده و براي خريدار خاص غير قابل تفکيک و تغيير است وخريدار موظف است بررسي لازم خود را قبل از خريد سرويس بعمل آورده باشد.
- ایتروز نسبت به نصب و عملياتي شدن نرم افزارهائي را که مورد تائيد بخش فني نمي باشد مسووليتي ندارد.
- حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت ها و درخواست های پشتیبانی ٢٤ ساعت پس از ثبت آن می باشد . درخواست ها و مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتر و پیگیری داشته باشد حداکثر طی ٧ روز پاسخ داده خواهند شد .
- تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمديد ، ممکن است داراي جريمه تاخير نسبت به تعرفه عادي باشد که اين جريمه مطابق با قوانين ICANN و ثبت کننده اصلي و ضوابط ایتروز اخذ مي گردد.
- تاريخ مستند براي مدت ثبت دامنه،whois هاي بين المللي مي باشد.( در خصوص دامنه هاي ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود.)
- در صورت درخواست انتقال يک دامنه به پنلي خارج از ایتروز، می بایست درخواست خود را در سربرگ رسمی و با مهر و امضای مسئول مربوطه برای ایتروز از طریق پنل کاربری ارسال نماید.
- از آنجا که ایتروز ثبت و تمديد دامنه وانتقال براي خريدار را به صورت واسط انجام مي دهد عدم پذيرش توسط ثبت کنندگان بين المللي و يا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت ويا تمديد دامنه به هر دليل مسئوليتي را متوجه ایتروز نخواهد کرد.
- خريدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکيتي دامنه براي خود تحقيق لازم را به عمل آورده و ایتروز در صورت ادعاي شخص ثالث صاحب حق مورد تائيد ایتروز و مراجع ذيصلاح ايراني وبين المللي آن دامنه را مسدود نموده و به راي مراجع ويا قوانين بين المللي عمل مي نمايد.
- توافقات خاص تنها به صورت کتبي و با مهرو امضاﺀ مجاز ایتروز معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبي يا شفاهي و يا به هر شکل ديگر از درجه اعتبار ساقط است .
- خريدار موظف است تحويل ، تطابق واجراي صحيح سرويس خريداري شده را کنترل نمايد.
- ایتروز هيچ مسئوليتي براي بدست آوردن دامنه از دست رفته و يا اطلاعات حذف شده از روي سرورهاي ميزباني پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
- مسئوليت اطلاع از زمان انقضا سرويس وکنترل آنها بر عهده خريدار مي باشد ليکن ایتروز، انقضاء سرويسهاي خريدار را از …. ماه قبل از طريق پست الکترونيک به وي يادآوري مي نمايد و عدم دسترسي خريدار به پست الکترونيکي خود، مسئوليتي را براي ایتروز ايجاد نخواهد کرد.
- وضعيت اعتبار، فهرست سرويسها و پرداختهاي خريدار در حساب کاربري وي در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وي مي تواند براي آگاهي از وضعيت عملکرد خود از طريق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نمايد.
- مدت زمان قطع سرويس ناشي از عدم پرداخت مطالبات ایتروز، بررسي جرائم واعمال تشخيص کارشناسي به مدت زمان سرويس دهي افزوده نمي گردد.
- به طور کلي مسئوليت تهيه نسخه پشتيبان از داده ها و فايلها با خود خريداران بوده و همه خريداران مي بايست پشتيبان کليه داده هاي مورد نياز خود را در جايي غير از تجهيزات و سرورهاي ایتروز نگهداري نمايند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانايي بازگرداندن اطلاعات از آرشيو بکاپ هيچگونه اعتراضي مسموع نخواهد بود و ایتروز در اين زمينه هيچگونه مسئوليتي ندارد به جز سرویس هایی که شامل گارانتی می باشند و شرایط نسخه پشتیبان گیری در فاکتور مشخص شده باشد.
- خريدار موظف است پرداخت خود را به طور نقدي ويا در وجه حسابهاي اعلام شده در پنل کاربران بپردازد .در شرايطي که ایتروز در راستاي مساعدت با خريدار اقدام به پذيرش چک مدت دار در خصوص فاکتور وي نمايد، با عدم وصول وجه چک، خريدار موظف است در روز سررسيد فورا اقدام به واريز وجه به حسابهاي اعلام شده نمايد و لاشه چک خود را دريافت نمايد در غير اين صورت هزينه تاخير در وصول اسناد ،پيگيري هاي حقوقي ، اياب و ذهاب و ساير موارد نيز بر عهده خريدار خواهد بود ضمنا در اينگونه موارد ایتروز حق دارد ضمن تعليق سرويس، فاکتور خريداري که قسمتي از وجه آن در زمان مورد توافق وصول نشده را باطل نموده و خسارات وارده بر ایتروز و هزينه سرويس را از آن کسر نمايد.
- ایتروز، حق تامين و وصول کليه مطالبات و جرائم ، سود تاخيردر پرداخت و ساير هزينه هاي خود از محل قطع موقت و يا دائم کليه سرويسها و اعتبارات خريدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتيکه خريدار فورا به اخطار اعلام شده از سوي ایتروز توجه ننمايد حق هر گونه اعتراض بعدي را از خود سلب مي نمايد لازم به ذکر است مدت قطعي سرويس ناشي ازعدم پرداخت مطالبات شرکت به مدت سرويس دهي افزوده نخواهد شد و کليه مسئوليتهاي ناشي از اين نوع قطع سرويس برعهده خريدار ميباشد.
- ایتروز با اعلام و اخطار قبلي در خصوص تسويه بدهي هاي معوق حق قطع سرويسي که خريدار براي آن بدهکار است و يا ساير سرويسها و خريدهاي قبلي خريدار را داشته و مي تواند در صورت تمايل با تملک برخي از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرويس) از ميزان بدهي (اصل بدهي، جرائم و يا خسارات وارده بر شرکت) کسر نمايد.
- ایتروز موظف است در صورت عدم بدهی تمام اطلاعات مربوط به سرویس ها را در اختیار کارفرما قرار دهد و کارفرما شرایط تحویل خدمات را بپذیرد.
- ایتروز هيچگونه مسئوليتي در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، آشوب اجتماعي، انفجار، اعتصاب، محدوديتهاي دولتي و تحريم را ندارد. با اين حال در صورت بروز چنين مواردي ایتروز تلاش خود را براي کاهش اثرات اين موارد مي نمايد. بروز هر يک از موارد فورس ماژور موجب تخطي خريداران از شرايط خدمات نخواهد شد. تحريم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.
- با پرداخت مبلغ فاکتور و يا عضويت در سايت ایتروز، خريدار مواد توافقنامه و ضوابط ایتروز را پذيرفته و نيازي به اخذ امضاء از خريدار وجود ندارد.
- خدمات ایتروز به همان شکل که در مرکز طراحی آنلاین به آدرس وبگاه pro.itroz.com به تائید خریدار رسانده ارائه مي شوند و هيچگونه گارانتي در رابطه با تغییر فنی سایت، خطا و خرابی که با بارگذاری آن بر روی سرویس های خارج از سرویس های ایتروز حاصل شده از مسئولیت ایتروز خارج است. همه ضمانتهاي کتبي و شفاهي در مورد سرويسهاي ایتروز که توسط کارکنان يا نمايندگان و يا سايرين ارائه شوند فاقد اعتبار مي باشند. ایتروز تحت هيچ شرايطي مسئول حوادث احتمالي (مانند از دست رفتن داده ها روي سرور) نخواهد بود.
- سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خريدار براي هريک از انواع سرويسها حداکثر معادل هزينه پرداختي آن سرويس توسط خريدار بوده و ایتروز هيچگونه مسئوليتي در قبال جبران خساراتي مازاد بر اين مبلغ نخواهد داشت.
- عدم اجراي بخشي از ضوابط و مواد توافقنامه ایتروز نسبت به خريدار يا ديگران به منزله سلب حق اجراي مواد توافقنامه از ایتروز نمي باشد.
آخرین به روز رسانی 1403/02/15